En ILSE JACOBSEN HORNBÆK, IJH A/S, nuestra misión es brindarle una experiencia fantástica desde el momento en que comienza a explorar nuestros numerosos productos hasta que recibe su pedido. Como parte de su experiencia de compra con nosotros, le aseguramos que protegeremos y respetaremos su vida privada y procesaremos todos sus datos personales con cuidado.
NUESTRA POLÍTICA DE DATOS PERSONALES
ILSE JACOBSEN HORNBÆK, IJH A/S respeta los siguientes principios al procesar sus datos personales:
- 1. Recopilamos y almacenamos datos para estos fines principales:
— Procesar y entregar su pedido
- Servicio al Cliente
— Mejorar su experiencia de usuario
- Marketing
- Requerimientos legales - 2. Solo recopilamos los datos que necesitamos para los fines mencionados anteriormente.
- 3. Eliminaremos tus datos personales cuando ya no los necesitemos.
- 4. No venderemos tus datos.
- 5. Almacenaremos tus datos de forma segura.
A continuación, puede leer más sobre cómo y por qué recopilamos y almacenamos sus datos personales y qué hacemos con ellos.
ILSE JACOBSEN HORNBÆK, IJH A/S, Holmenevej 31, 3140 Ålsgårde, Dinamarca, N.º de registro comercial (CVR): 32146309, es el responsable del tratamiento de datos para el registro de los datos personales cubiertos por esta Política de seguridad de datos.
CUMPLIENDO TU PEDIDO
ILSE JACOBSEN HORNBÆK, IJH A/S necesitará cierta información importante suya para procesar su pedido. Cuando realiza un pedido con nosotros, nos proporciona su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, detalles de pago y, por supuesto, detalles de los productos que ha pedido.
Cuando realiza un pedido, nuestros socios de soluciones de pago procesan su pago y su pedido se envía a nuestro socio de almacén. Cuando su pedido haya sido empacado y esté listo para su envío, compartiremos su nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono con nuestros socios de entrega para que podamos entregar los productos.
Nuestro socio de almacén, socio de pagos y socios de entrega se comprometen a mantener sus datos seguros.
SERVICIO AL CLIENTE
Si contactas con nuestro servicio de atención al cliente, registraremos los datos personales que nos facilitas. Nuestro servicio de atención al cliente tiene acceso a todos los datos relativos a tu pedido para que podamos ayudarte de la mejor manera posible si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o deseas devolver un producto. Nuestro servicio de atención al cliente también puede ver la correspondencia anterior con usted, ya que esto puede ayudarles a brindarle un mejor servicio.
MEJORANDO SU EXPERIENCIA DE USUARIO
Nos esforzamos constantemente por brindarle las mejores experiencias de usuario y de compra en nuestra tienda web. Logramos esto de varias maneras, pero un aspecto importante implica el seguimiento de cómo navega en nuestra tienda web. Hacemos esto usando cookies. Puede leer sobre las cookies aquí. También utilizamos sus datos de navegación para saber si debemos almacenar más o menos productos concretos. Finalmente, también utilizamos sus datos de navegación y sus pedidos para recomendarle productos que creemos que podrían gustarle.
MARKETING
ILSE JACOBSEN HORNBÆK, IJH A/S también utiliza sus datos personales para crear más actividades de marketing que sean más relevantes para usted.
Siempre puede oponerse a que procesemos sus datos personales con fines de marketing directo completando nuestro formulario de contacto.
REQUERIMIENTOS LEGALES
Además del procesamiento de sus datos personales mencionado anteriormente, usaremos y almacenaremos sus datos personales para cumplir con requisitos legales, por ejemplo, normas contables.
LA BASE LEGAL PARA RECOGER Y UTILIZAR SUS DATOS PERSONALES
ILSE JACOBSEN HORNBÆK, IJH A/S recopila y utiliza sus datos personales sobre las siguientes bases legales:
1. Nuestro cumplimiento de un contrato
— Cumpliendo con su pedido
2. Nuestro interés legítimo
- Servicio al Cliente
— Mejorar su experiencia de usuario
3. Su consentimiento
- Marketing
— Marketing basado en cookies
4. Nuestras obligaciones legales
- Requerimientos legales
MEDIOS DE COMUNICACIÓN SOCIAL
Si nos sigue o interactúa con nosotros en una de nuestras páginas en una plataforma de redes sociales de terceros como Instagram, Facebook o Pinterest, la información que proporcione estará cubierta tanto por la política de confidencialidad del tercero como por esta política de confidencialidad.
¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?
Solo almacenamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir el propósito para el cual fueron recopilados o para cumplir con requisitos legales, por ejemplo, normas contables en los países en los que operamos.
TUS DERECHOS
Como consumidor en la UE, su derecho a la protección de datos está cubierto por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Esto significa que sus derechos como interesado son los mismos en todos los países de la UE.
Si desea ejercer sus derechos envíenos una consulta relativa a la protección de datos.
Puede leer más sobre sus diferentes derechos a continuación:
El derecho de acceso
Uno de tus derechos más importantes es que tienes acceso a los datos que tenemos registrados sobre ti. Si desea tener acceso, se le entregará una copia de sus datos personales.
El derecho al olvido
Otro derecho importante vinculado a su relación con nosotros es que tiene derecho al olvido, lo que significa que puede enviarnos una solicitud solicitándonos que eliminemos los datos que hemos registrado sobre usted. Es posible que no podamos eliminar todos los datos, ya que debemos conservar cierta información para cumplir con los requisitos legales.
El derecho a oponerse
Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales por motivos especiales. Por ejemplo, puede oponerse al procesamiento de sus datos personales con fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles.
El derecho a la rectificación
Si cree que la información que hemos registrado sobre usted es incorrecta o está incompleta, infórmenos para que podamos actualizar su información.
El derecho a la restricción.
En combinación con algunos de sus otros derechos, también puede solicitar que restrinjamos el uso de sus datos personales, es decir, en lugar de eliminarlos por completo o mientras evaluamos su objeción.
EL DERECHO A LA PORTABILIDAD DE LOS DATOS
Puede enviarnos una solicitud para proporcionar los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y para transferir la información directamente a un destinatario específico.
QUEJAS
Si desea presentar una queja sobre cómo procesamos sus datos personales, siempre puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de ILSE JACOBSEN HORNBÆK, IJH A/S.
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